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    Agent-Guest Services-Lead - Singapur, Singapore - W Hotels

    W Hotels
    W Hotels Singapur, Singapore

    6 days ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Type de Poste

    Non-Management
    Organiser et coordonner les procédures de pré-enregistrement/d'enregistrement des arrivées. Proposer une chambre/un hébergement aux clients qui n'ont pas réservé. Anticiper les cas où l'hôtel est complet, identifier le nombre de chambres manquantes, trouver un hébergement alternatif pour les clients qui ont réservé. Réserver des chambres au niveau informatique, identifier des besoins spécifiques. Exercer un double contrôle des réservations. Gérer et vérifier quotidiennement les rapports/listes de réserve. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Proposer des coffres-forts. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Aider la direction en motivant et en accompagnant les employés ; servir de modèle dans le service. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d'informations propres à la bannière et/ou à l'hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre les buts communs. Assurer le respect des standards de qualité ; identifier et conseiller de nouvelles méthodes de travail pour améliorer l'efficacité, la productivité, la qualité, la sécurité et/ou les économies réalisées. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et poser des charges pesant 4,5 kilos maximum. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.Permis ou Certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

    Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
  • COMO Hotels and Resorts

    Guest Service Agent

    1 day ago

    COMO Hotels and Resorts Singapore

    COMO Metropolitan Singapore · **Property**:COMO Metropolitan Singapore · **Position**:Guest Service Agent · **Base Location**:Singapore · **Department**:Front Office · **Reporting to**:Front Office Supervisor · **Job Summary** · Provide personalised and efficient guest service pe ...

  • NEW PARK PROPERTY PTE. LTD.

    Guest Services Agent

    3 days ago

    NEW PARK PROPERTY PTE. LTD. Singapore

    The Guest Services Agent is the point of reference for guests who need assistance or information. Understanding guests' needs and requests and provides them with personalised solutions for hotel offerings and Singapore-specific activities and attractions. He/she will also be resp ...

  • DHI DOWNTOWN PTE. LTD.

    Guest Service Agent

    1 week ago

    DHI DOWNTOWN PTE. LTD. Singapore

    **We are looking for a Guest Service Agent (Customer Service Representative) to join our exciting and fast-growing company. Based at Dao by Dorsett AMTD Singapore, you have an important responsibility - but like all positions in Dorsett, you are not alone We are here to assist by ...

  • Pullman Singapore Orchard

    Guest Services Agent

    6 days ago

    Pullman Singapore Orchard Singapore

    **Guest Services Agent** · The Guest Servuces Agent is repsonsible for all guests' belongings, attends to guests inquries, recommends places of interest and always makes appropriate recommendation. He/she must make our guests Feel Welcome as soon as they arrive and demonstrate ap ...

  • HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES SINGAPORE NOVENA

    Guest Service Agent

    1 week ago

    HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES SINGAPORE NOVENA Singapore

    What's the job? · The Guest Service Agent is the key point of contact for our guests. They are reliable, highly motivated and multi skilled employees who efficiently make reservations, answer calls/inquiries, provide reception services and food & beverage services throughout the ...

  • Dorsett Hospitality International Limited

    Guest Services Agent

    6 days ago

    Dorsett Hospitality International Limited Singapore

    Job Details · Dao by Dorsett AMTD Singapore Located in the heart of Singapore's Central Business District, Dao by Dorsett AMTD Singapore features 268 high quality serviced apartment units with excellent connectivity. Complete your stay with an a variety of key recreational facili ...

  • NEW PARK PROPERTY PTE. LTD.

    Guest Services Agent

    1 week ago

    NEW PARK PROPERTY PTE. LTD. Singapore

    The Guest Services Agent is the point of reference for guests who need assistance or information. Understanding guests' needs and requests and provides them with personalised solutions for hotel offerings and Singapore-specific activities and attractions. He/she will also be resp ...

  • Holiday Inn Express

    Guest Services Agent

    1 week ago

    Holiday Inn Express Singapore

    **About Us** · Holiday Inn Express is the smart choice for savvy business and leisure travelers, offering a relaxed, affordable and hassle-free stay every time. Located at the heart of key business and leisure districts, every Holiday Inn Express is just steps away from dining an ...

  • Holiday Inn Express

    Guest Service Agent

    3 days ago

    Holiday Inn Express Singapore

    **Your day-to-day** · Financial Returns: · - To assist the Duty Manager in the hotel's revenue growth by leveraging on the company's systems, procedures, and business processes. · - Handling Guest check-out and billing in an efficient, friendly and hassle-free manner. · People: · ...

  • CE LA VI

    Guest Service Agent

    3 days ago

    CE LA VI Singapore

    **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: · - Welcomes and greets guests. Make all our guests feel comfortable and let them know that you're there to personally take care of them. · - Informs guests of special promotions and menu changes. · - Makes recommendations you genuinely feel your ...

  • Peppers Beach Club

    Guest Service Agent

    6 days ago

    Peppers Beach Club Singapore

    Job Description · The Chef de Partie is responsible for the supervision of the assigned kitchen's operation to achieve and maintain the highest standards of food quality preparation and guest satisfaction. Main responsibilities include but not limited to quality and cost control ...

  • GRANMIL HOLDINGS PTE LTD

    Guest Service Agent

    1 week ago

    GRANMIL HOLDINGS PTE LTD Singapore

    As a world-class leader in the travel industry, there's no better place to make your mark. If you have the natural ability to communicate and enjoy working with others, we welcome you to join our global family. Here, you will find a place where your personality and ideas are as a ...

  • MERCURE SINGAPORE BUGIS

    Guest Services Agent

    6 days ago

    MERCURE SINGAPORE BUGIS Singapore

    **Main Responsibilities** · - To provide a courteous and professional service at all times. · - Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. · - To process check-in/check-out including luggage assistance and collect payments in compliance with cash handling, cred ...

  • Butternut Tree Hotel, Singapore

    Guest Service Agent

    1 week ago

    Butternut Tree Hotel, Singapore Singapore

    Are you ready to make a difference in people's life this year? · Become an exceptional ambassador for Butternut Tree Hotels, Singapore · Butternut Tree Hotels, Singapore, is an international hotel brand that offers guests authentic and memorable experiences. As team members, we a ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Services Agent

    1 week ago

    Marriott International, Inc Singapore

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** The Westin Singapore, 12 Marina View, Singapore, Singapore, Singapore VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Service Agent

    3 days ago

    Marriott International, Inc Singapore

    **Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** Singapore Marriott Tang Plaza Hotel, 320 Orchard Road, Singapore, Singapore, Singapore · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · **JOB ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Services Agent

    1 week ago

    Marriott International, Inc Singapore

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** The Westin Singapore, 12 Marina View, Singapore, Singapore, Singapore VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Service Agent

    1 day ago

    Marriott International, Inc Singapore

    **Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** Singapore Marriott Tang Plaza Hotel, 320 Orchard Road, Singapore, Singapore, Singapore VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Managem ...

  • HOLIDAY INN SINGAPORE LITTLE INDIA

    Guest Services Agent

    3 days ago

    HOLIDAY INN SINGAPORE LITTLE INDIA Singapore

    Your Day to Day includes · - Manages Check in and out for all hotel guest · - Manages all transaction (Cash, Cheque and Electronic payment) · - Handle and anticipate all hotel guests enquiries · - Responsible for the creation of profile into the system for all hotel guest · - res ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Service Agent

    1 week ago

    Marriott International, Inc Singapore

    **Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** Singapore Marriott Tang Plaza Hotel, 320 Orchard Road, Singapore, Singapore, Singapore · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · JOB SU ...